Etape 1
Quel probleme veux-tu regler ?
Choisis la situation qui correspond le mieux. L'assistant va ensuite te guider etape par etape.
Etape 2
Ajoute ton document ou decris la situation
Tu peux prendre une photo du courrier ou copier le texte recu. Si tu n'as pas le document, decris simplement ce qui se passe.
Etape 3
Quelques questions pour preparer ta reponse
Tes reponses aident a rediger un courrier clair, complet et adapte a ta situation.
As-tu deja paye cette facture ?
Que veux-tu demander ?
Quel ton veux-tu utiliser ?
Etape 4
Ta reponse est prete
Voici un resume simple de ta demarche et un courrier sobre, pret a copier ou a envoyer.
Resume simple
Tu demandes une explication sur le montant reclame et tu indiques que tu attends leur reponse avant de payer.
Objet : Demande d'explication concernant votre relance
Madame, Monsieur,
J'ai recu votre relance concernant la facture mentionnee ci-dessus. Je souhaite obtenir des explications, car le montant reclame ne me semble pas clair.
Avant de proceder au paiement, je vous remercie de bien vouloir me transmettre le detail de cette facture ainsi que les elements justifiant cette relance.
Avec mes salutations distinguees.
La relecture humaine verifie la clarte et la coherence. Elle ne remplace pas un conseil juridique.
Etape 5
Prevoir la suite
Si tu n'as pas de reponse, tu peux relancer. L'assistant prepare aussi un message court.
Dans 10 jours
Tu gardes une trace de ta demarche et tu sais quand reprendre contact.
Message de relance
Madame, Monsieur,
Je me permets de revenir vers vous concernant mon message du [date]. Sauf erreur, je n'ai pas encore recu de reponse a ma demande.
Je vous remercie de bien vouloir me transmettre les informations demandees.