Langage clair
Le langage clair rend un texte plus direct pour un public large. Il convient aux courriers, aux pages web et aux informations administratives.
- Phrases plus courtes.
- Plan visible.
- Mots moins abstraits.
Clarifier
FALC, langage clair, support visuel.
Ces trois approches se recoupent, mais elles ne font pas exactement le même travail. Les distinguer évite de choisir le mauvais format.
Point important
Une phrase plus simple ne suffit pas toujours. Pour une consigne de terrain, il faut parfois un schéma, des étapes, une photo ou une fiche affichée au poste.
FALC
Le FALC va plus loin pour des publics qui ont besoin d'un niveau d'accessibilité plus fort. La relecture par des personnes concernées est un repère important.
- Information facile à lire.
- Structure très explicite.
- Vérification de compréhension.
Support visuel
Le support visuel aide à agir. Il transforme une instruction en étapes, repères, pictogrammes, photos ou fiche de contrôle.
- Au poste de travail.
- Pendant l'action.
- Pour limiter les oublis.
Faire simple
Un chemin possible
- Clarifier le texte.
- Choisir le niveau de langage.
- Ajouter les repères visuels utiles.
- Tester en situation réelle.